בן דוד ואח' נ' אשת-ארגון שירותי תיירות בע"מ

פסק דין

במסגרת תביעה זו עתרו התובעים לתשלום פיצויים בסך של 18,426 ₪, בקשר עם שירותי תיירות שהוזמנו מהנתבעת.

בהתאם להסדר דיוני אליו הגיעו הצדדים ואשר אושר בהחלטה מיום 5.11.10, צומצמו המחלוקות שהועמדו להכרעה, סכום התביעה הוקטן והועמד על 10,000 ש"ח וכן הוסכם כי פסק הדין יינתן על דרך הפשרה, לפי סעיף 79א לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד-1984, על בסיס החומר שבתיק בית המשפט וסיכומים אשר יגישו הצדדים בכתב. סיכומי התובעים הוגשו ביום 2.12.10. סיכומי הנתבעת הוגשו ביום 26.12.10.

טענתם הראשונה של התובעים מתייחסת לתוכן ההתקשרות הבסיסית. לגרסת התובעים, מלכתחילה הזמינו חפשה במלון באילת. לגרסת הנתבעת הוזמנה חפשה במלון בים המלח. בשובר ההזמנה מצוין כי בוצעה הזמנה למלון בים-המלח, אולם שובר זה הוכן על ידי נציגת הנתבעת ואיננו יכול להוות ראיה השוללת את האפשרות לטעות ברישום ההזמנה. התובעים העידו כי מראש בקשו להזמין חפשה ביחד עם קרובי משפחתם, בני משפ' תורג'מן, כאשר ההזמנה בוצעה בשיחת ועידה לה היו שותפים גב' ימית תורג'מן, התובע 1 ונציגת הנתבעת. לא סביר בעיני במצב שכזה כי התובעים יזמינו חפשה במלון בים המלח, כשמראש הם מכוונים ופועלים לחפשה משותפת. לא הוצגה עדות כלשהי מטעם הנתבעת לתכן אותה שיחה ולא זומנה לעדות נציגת הנתבעת בשיחה. לפיכך, אני סבור שהתובעים אכן הזמינו חפשה באילת אך בשל טעות של נציגת הנתבעת הוזמנה להם חפשה במלון בים-המלח. גם אם לא בדקו זאת התובעים, אין זה גורע מחובת הנתבעת ואחריותה לטעות.

מאידך, אין מחלוקת על כך שבסופו של יום אכן שהו התובעים בחפשה באותו מלון באילת בו בקשו לשהות לכתחילה ובאותם מועדים. אמנם, הדרך לחפשה זו חייבה מעבר מורט עצבים בהתדיינויות ובירורים משנתגלתה הטעות, אך הסוף – סוף טוב. על עגמת הנפש אותה חוו התובעים בהגיעם למלון, זכאים הם לפיצוי. עם זאת, דומני שהתובעים התעלמו מכך שהמגעים עם הנתבעת נמשכו שעות ספורות אשר בסיומן נמצא פתרון הולם בעליל. מובן שיש לקחת בחשבון את טענות הנתבעת לפיהן בפועל שילמו התובעים עבור החפשה את המחיר הנמוך יותר שנועד לחפשה במלון בים-המלח ואף שודרגו לחדרים טובים יותר במלון.

לפיכך, על סמך כל החומר שלפני, תוך שאני נותן משקל להסכמה בין הצדדים, ותוך שאני לוקח בחשבון את טענותיהם ההדדיות של הצדדים, אני פוסק כי על הנתבעת לשלם לתובעים את הסכום של 1,000 ₪, וזאת לסילוק סופי ומוחלט של התביעה נשוא תיק זה. סכום זה ישולם בתוך 30 יום מיום מסירת פסק הדין שאם לא כן יתווספו לו הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום מתן פסק דין זה ועד לתשלום בפועל.

ניתנה היום, כ"ב טבת תשע"א, 29 דצמבר 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: